Regulamin sklepu www.aquaserwis.com.pl

1. Przedmiotowy regulamin określa szczegółowe warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego pod nazwą www.aquaserwis.com.pl, prowadzonego przez „AQUA SERWIS SYSTEM” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, ul. Peryferyjna 10, 25-562 Kielce, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000374303, NIP: 9591915769, REGON: 260437563, kapitał zakładowy 100 000 zł.
2. Dane kontaktowe Sklepu:
   Adres korespondencyjny:
   „AQUA SERWIS SYSTEM” Sp. z o.o.
   ul. Peryferyjna 10
   25-562 Kielce
   Adres poczty elektronicznej: biuro@aquaserwis.com.pl
   Telefon: +48 801 011 501 (opłata wg stawki operatora),
   godziny pracy biura: poniedziałek – piątek 7:00 – 17:00.
3. Słowniczek pojęć:

   Formularz rejestracji

   formularz umożliwiający utworzenie Konta w Sklepie internetowym;

   Formularz zamówienia

   formularz pozwalający na złożenie zamówienia w Sklepie internetowym;

   Hasło

   ciąg minimum 6 znaków literowych, cyfrowych lub innych umożliwiający Usługobiorcy zalogowanie się do Konta w Sklepie internetowym;

   Konto

   oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy wprowadzone przez niego w procesie zakładania Konta, w tym także informacje dotyczące złożonych zamówień;

   Konsument

   osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego, jak również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – w zakresie określonym w art. 556⁴ Kodeksu cywilnego i w art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

   Klient / Usługobiorca / Kupujący

   osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę lub z którą może być zawarta umowa sprzedaży;

   Sklep internetowy

   sklep internetowy dostępny pod adresem elektronicznym www.aquaserwis.com.pl;

   Sprzedawca / Usługodawca

   „AQUA SERWIS SYSTEM” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, ul. Peryferyjna 10, 25-562 Kielce, KRS: 0000374303, NIP: 9591915769, REGON: 260437563;

   Przedsiębiorca

   przedsiębiorca w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców;

   Produkty / Towary

   woda źródlana, woda mineralna, napoje oraz akcesoria (w tym dystrybutory, butle 19L, opakowania zwrotne, wkłady CO₂) oferowane w sprzedaży przez Sprzedawcę.

4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z zasadami i warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie, a w szczególności zobowiązany jest do:
   • nieodpłatnego udostępniania Usługobiorcom treści Regulaminu przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;
   • na żądanie Usługobiorcy udostępniania treści Regulaminu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie przez Usługobiorcę za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
5. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące usługi:
   • prowadzenie Konta,
   • składanie zamówień za pośrednictwem Formularza zamówienia,
   • usługa Formularza kontaktowego (zapytania ofertowe).
6. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz inne właściwe przepisy.

1. Warunkiem korzystania z usług Sklepu internetowego jest:
   • posiadanie komputera stacjonarnego, laptopa, telefonu komórkowego lub innego urządzenia mobilnego;
   • połączenie z siecią Internet oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   • włączona obsługa JavaScript oraz obsługa plików cookies;
   • system operacyjny obsługujący aktualne wersje przeglądarek internetowych (Windows, macOS, Linux, Android, iOS);
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera).
2. W przypadku korespondencji otrzymywanej za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz załączników dostarczanych wraz z pocztą, niezbędne jest posiadanie:
   • w przypadku poczty elektronicznej – aktywnego konta poczty elektronicznej;
   • w przypadku załączników – programu obsługującego pliki danego typu, w szczególności pdf, doc, docx, odt, txt, jpg, png lub inne.
3. Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem i powinien powstrzymywać się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Z uwagi na fakt, iż korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze szczególnym zagrożeniem jakie występuje przy korzystaniu z sieci Internet, Klient powinien stosować odpowiednie oprogramowanie mające na celu stworzenie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności używać aktualizowanych na bieżąco programów antywirusowych oraz zapór sieciowych (firewall).

Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które rejestrują aktywność osób korzystających ze strony Sklepu internetowego. Pliki cookies ułatwiają poruszanie się po stronie Sklepu oraz podejmowanie rozmaitych działań, ponieważ rozpoznają one urządzenie Usługobiorcy i wyświetlają stronę dopasowaną do jego indywidualnych preferencji. Pliki cookies nie uszkadzają urządzenia końcowego Usługobiorcy oraz nie mają wpływu na zmianę jego ustawień konfiguracyjnych zarówno oprogramowania, jak i w urządzeniu końcowym. Mechanizm działania plików cookies można w każdym czasie wyłączyć dokonując zmiany ustawień w przeglądarce internetowej, jednak wyłączenie plików cookies może uniemożliwić prawidłowe korzystanie ze strony Sklepu internetowego. Szczegółowe informacje na temat plików cookies znajdują się w Polityce prywatności.

1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta wymaga dokonania rejestracji i wypełnienia Formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu internetowego. W tym celu należy kliknąć opcję „Zarejestruj się” / „Załóż konto”, uzupełnić wymagane pola, w tym określić hasło, a następnie kliknąć ikonę „Załóż konto”. Rejestracja Konta jest możliwa jedynie po wcześniejszym zapoznaniu się i akceptacji treści niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
2. Po wykonaniu powyższych czynności na stronie Sklepu pojawia się informacja, iż Konto zostało utworzone, a na adres poczty elektronicznej podany przy rejestracji może zostać przesłana wiadomość potwierdzająca założenie Konta.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Usługa w przedmiocie prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie. Umowa może ulec rozwiązaniu w przypadku:
   • braku logowania Usługobiorcy na Koncie w okresie 12 miesięcy, pod warunkiem zwrotu opakowań zwrotnych przez Usługobiorcę;
   • złożenia przez Usługobiorcę oświadczenia, o którym mowa w § 9 ust. 2 Regulaminu;
   • wypowiedzenia umowy przez Usługodawcę w sytuacji, o której mowa w § 9 ust. 3 Regulaminu.

1. Korzystanie z usługi dotyczącej złożenia zamówienia za pomocą Formularza zamówienia możliwe jest zarówno dla Usługobiorców zarejestrowanych w Sklepie internetowym (posiadających aktywne Konto), jak i bez konieczności rejestracji – jako zamówienie jednorazowe (gość), jeśli taka opcja jest dostępna w Sklepie.
2. W celu zawarcia umowy sprzedaży przy pomocy Formularza zamówienia, należy wybrać Produkt, który zamierzamy nabyć, wybrać ilość i potwierdzić zakup klikając na ikonę „Dodaj do koszyka”.
3. Korzystając z opcji „Koszyk” zostaje wyświetlona zawartość koszyka, w którym możemy usunąć Produkt klikając na ikonę „Usuń”, zmienić ilość danego Produktu korzystając z ikon „-” lub „+”, wybrać sposób dostawy, wybrać sposób płatności, wprowadzić posiadany przez Usługobiorcę kod rabatowy, kontynuować zakupy lub potwierdzić wybór Produktów korzystając z opcji „Przejdź do kasy”.
4. W kolejnym kroku dokonujemy potwierdzenia danych do wysyłki. Na potrzeby prawidłowego wykonania zamówienia Klient podaje następujące informacje: imię, nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu. W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą dokonującego zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą konieczne jest podanie danych firmy, numeru NIP oraz adresu dostawy. Złożenie zamówienia jest możliwe po uprzednim potwierdzeniu akceptacji treści niniejszego Regulaminu.
5. Na stronie Sklepu internetowego zostaje wyświetlone podsumowanie zamówienia, a na adres poczty elektronicznej Klienta podany w Formularzu zamówienia zostaje przesłana informacja zawierająca potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą otrzymania powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta odpłatna umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Usługa polegająca na umożliwieniu złożenia zamówienia przy pomocy Formularza zamówienia świadczona jest nieodpłatnie. Jednocześnie skorzystanie z tej usługi i złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia odpłatnej umowy sprzedaży.

1. Usługa „Formularz kontaktowy” dostępna jest dla wszystkich korzystających ze strony www.aquaserwis.com.pl i polega na wysyłaniu za pomocą formularza umieszczonego na stronie wiadomości (w tym zapytań ofertowych) do Usługodawcy.
2. Aby skorzystać z powyższej usługi, w zakładce „Kontakt” należy podać następujące dane:
   • imię i nazwisko,
   • adres poczty elektronicznej e-mail,
   • numer telefonu (opcjonalnie),
   • nazwa firmy (opcjonalnie),
   • treść wiadomości lub zapytania ofertowego,
   • zaznaczyć checkbox dotyczący zgody na przetwarzanie danych osobowych,
   • kliknąć na ikonę „Wyślij”.
3. Usługa „Formularz kontaktowy” świadczona jest nieodpłatnie. Rezygnacja z powyższej usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Usługodawcy.

1. Usługobiorca ma możliwość dokonywania modyfikacji wprowadzonych danych w trakcie składania zamówienia oraz po uzyskaniu dostępu do Konta. Modyfikacja danych jest możliwa po zalogowaniu się na Konto w Sklepie internetowym i odbywa się poprzez kliknięcie na zakładkę „Moje konto”, gdzie jest możliwość zmiany danych adresowych do wysyłki, dodania alternatywnych danych adresowych do wysyłki oraz zmiany hasła do Konta.
2. Modyfikacji danych można również dokonać przesyłając odpowiednią informację na adres poczty elektronicznej: biuro@aquaserwis.com.pl lub telefonicznie pod numerem +48 801 011 501 (opłata wg stawki operatora), godziny pracy: poniedziałek – piątek 7:00 – 17:00. Usługodawca po otrzymaniu informacji dotyczących modyfikacji danych przesyła za pośrednictwem poczty elektronicznej potwierdzenie dokonanych zmian.
3. Modyfikacja lub zmiana danych pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych umów sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.

1. Umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta może wypowiedzieć zarówno Usługobiorca, jak i Usługodawca.
2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę polegającą na prowadzeniu Konta składając stosowne oświadczenie woli w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej: biuro@aquaserwis.com.pl lub w formie pisemnej na adres: „AQUA SERWIS SYSTEM” Sp. z o.o., ul. Peryferyjna 10, 25-562 Kielce.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę polegającą na prowadzeniu Konta w przypadku, gdy Usługobiorca dostarcza treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym lub niezgodnym z zasadami współżycia społecznego.
4. Umowa wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu.
5. Umowa wygasa również w przypadku braku logowania Użytkownika na Koncie w okresie 12 miesięcy, pod warunkiem dokonania zwrotu opakowań zwrotnych przez Użytkownika.
6. Wygaśnięcie umowy skutkuje trwałym usunięciem Konta Usługobiorcy w Sklepie internetowym.
7. Wypowiedzenie lub rozwiązanie za porozumieniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych umów sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca świadczący usługi za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Usługodawca przetwarza następujące dane osobowe Usługobiorców niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi:
   • imię i nazwisko Usługobiorcy;
   • adres do korespondencji i dostawy: ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miasto, województwo, kraj;
   • numer telefonu, adres poczty elektronicznej;
   • w przypadku Przedsiębiorców – nazwę firmy, numer NIP i adres siedziby.
3. Usługodawca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Usługobiorców, w szczególności uniemożliwiające dostęp do nich osobom trzecim lub ich przetwarzanie z naruszeniem przepisów prawa, zapobiegające utracie danych, ich uszkodzeniu lub zniszczeniu.
4. Usługodawca przekazuje dane osobowe Klienta swoim przedstawicielom handlowym oraz kierowcom realizującym dostawy w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.
5. Usługobiorca ma prawo dostępu do swoich danych osobowych po zalogowaniu się do Konta w Sklepie, żądania ich uzupełnienia, uaktualnienia i sprostowania oraz prawo do ich usunięcia. Modyfikacja danych możliwa jest również na podstawie żądania, jakie Usługobiorca przesyła do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@aquaserwis.com.pl.
6. Szczegółowe informacje na temat sposobu i zasad przetwarzania danych osobowych przez Administratora, a także o uprawnieniach przysługujących Klientom korzystającym z usług Sklepu internetowego znajdują się w Polityce prywatności.

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu internetowego prowadzi sprzedaż wody, napojów (w tym w opakowaniach zwrotnych), dystrybutorów wody, butli 19L, wkładów CO₂ oraz akcesoriów.
2. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień w następujący sposób:
   • za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu internetowego;
   • drogą mailową na adres poczty elektronicznej: biuro@aquaserwis.com.pl;
   • telefonicznie pod numerem +48 801 011 501 (opłata wg stawki operatora), w godzinach pracy biura poniedziałek – piątek 7:00 – 17:00.
3. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem Formularza zamówienia należy postępować zgodnie z informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu, w szczególności prosimy podać następujące informacje: imię, nazwisko, adres dostawy (ulica, nr domu, nr mieszkania, kod pocztowy, miasto), adres poczty elektronicznej, numer telefonu, przedmiot zamówienia.
4. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem poczty elektronicznej, jak i zamówień telefonicznych należy podać: rodzaj Towaru oraz jego cechy szczególne (np. smak, pojemność), ilość zamawianych towarów, dane adresowe wymagane do wysyłki, adres poczty elektronicznej i numer telefonu.
5. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane na stronach Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
6. Ceny Produktów wskazanych na stronie Sklepu internetowego podane są w złotych polskich i są cenami netto – nie zawierają podatku VAT. Podatek VAT jest doliczany w trakcie składania zamówienia, zgodnie z obowiązującą stawką. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy uzależniony jest od odległości adresu dostawy od siedziby Sprzedawcy i zostaje wskazany Klientowi w trakcie składania zamówienia (na podsumowaniu koszyka) lub – w przypadku zamówień składanych poza Sklepem internetowym – potwierdzony przez Sprzedawcę przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
7. W momencie dostawy towaru, w odniesieniu do Produktów w opakowaniach zwrotnych, Sprzedawca zawiera z Kupującym Umowę bezpłatnego użyczenia opakowań zwrotnych na czas nieoznaczony. Użyczenie następuje na podstawie protokołu inwentaryzacji opakowań zwrotnych, podpisywanego czytelnie w chwili dostawy przez przedstawiciela handlowego/kierowcę Sprzedawcy oraz Kupującego. W przypadku uszkodzenia lub zagubienia opakowań zwrotnych w trakcie trwania umowy użyczenia Kupujący jest zobowiązany do zwrotu Sprzedawcy wartości opakowań zwrotnych („Kaucja”).

   Kupujący nie jest uprawniony do wykorzystywania opakowań zwrotnych do indywidualnych potrzeb, jak również do napełniania opakowań innymi płynami.

8. Wartość opakowań zwrotnych (Kaucja) wynosi:

   Rodzaj opakowania zwrotnego	Wartość Kaucji
   Butelka szklana	0,65 zł netto / szt.
   Butla 19L (do dystrybutora)	28,90 zł netto / szt.
   Transporter (niebieski – do wody)	19,00 zł netto / szt.
   Transporter zielony (do napojów)	19,00 zł netto / szt.

   Do wartości Kaucji doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku uszkodzenia lub zagubienia opakowania zwrotnego Klient zobligowany jest do zapłaty Kaucji za opakowanie poprzez dodanie odpowiedniej pozycji do koszyka zamówień w Sklepie internetowym i realizację usługi złożenia zamówienia za pomocą Formularza zamówienia, zgodnie z § 6 Regulaminu. Klient może opłacić Kaucję również bezpośrednio przedstawicielowi handlowemu/kierowcy w momencie dostawy kolejnego zamówienia lub odbioru przez przedstawiciela pustych opakowań od Klienta.

   Sprzedawca oferuje również Produkty w opakowaniach jednorazowych (kategoria „Woda bez kaucji”), dla których Kaucja nie obowiązuje, a Klient nie jest zobowiązany do zwrotu opakowań.

9. W przypadku kolejnej dostawy do Klienta przedstawiciel handlowy/kierowca odbiera puste opakowania. Klient zobowiązany jest do sortowania butelek wg transportera, z którego pochodzą, tj. butelki po wodzie do niebieskich skrzynek, a po napojach do zielonych. W przypadku rezygnacji ze składania kolejnych zamówień Klient zobowiązany jest zgłosić gotowość zwrotu opakowań pod numerem telefonu +48 801 011 501.
10. Składając zamówienie na Produkty w opakowaniach zwrotnych Klient zobowiązany jest do zwrotu opakowań zwrotnych Sprzedawcy. W przypadku, gdy przy składaniu zamówienia Klient zadeklaruje (np. zaznaczając odpowiednią opcję w Formularzu zamówienia lub w trakcie kontaktu ze Sprzedawcą), że posiada opakowania zwrotne (butelki, butle 19L, transportery) gotowe do wymiany przy najbliższej dostawie, a w momencie realizacji dostawy opakowania te nie zostaną przekazane przedstawicielowi handlowemu/kierowcy w zadeklarowanej ilości – Klient zobowiązany jest do uregulowania Kaucji za brakujące opakowania według stawek wskazanych w ust. 8 powyżej. Płatność może zostać dokonana bezpośrednio przedstawicielowi handlowemu/kierowcy w momencie dostawy albo poprzez dodanie odpowiedniej pozycji do koszyka w kolejnym zamówieniu w Sklepie internetowym. Niezależnie od powyższego, Klient zachowuje możliwość zwrotu brakujących opakowań przy kolejnej dostawie – w takim wypadku Sprzedawca zwróci uprzednio pobraną Kaucję za zwrócone opakowania.
11. Klient zobowiązany jest zgłosić gotowość zwrotu opakowań pod ww. numerem telefonu również w przypadku niezłożenia zamówienia na kolejne dostawy w przeciągu 30 dni od złożenia ostatniego zamówienia.
12. Zawarcie umowy sprzedaży jest możliwe z Klientem, którego adres korespondencyjny, będący adresem wysyłki towaru, znajduje się na terenie obsługiwanym przez Sprzedawcę (Kielce oraz wybrane obszary województwa świętokrzyskiego). Aktualny obszar dostaw można potwierdzić kontaktując się ze Sprzedawcą.
13. Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia lub poczty elektronicznej Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie składającemu zamówienie wiadomości e-mail (stanowiącej trwały nośnik, potwierdzający zawarcie umowy na odległość), zawierającej podsumowanie zamówienia wraz z informacjami, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, umowa sprzedaży uważana jest za zawartą.
14. W trakcie składania przez Klienta zamówienia telefonicznego Sprzedawca przedstawia Klientowi informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności: dane identyfikujące Sprzedającego, podstawowe cechy zamawianego towaru, łączną cenę za zamówienie wraz ze wszelkimi dodatkowymi kosztami, dostępne sposoby płatności i dostawy, informacje o stosowanej procedurze reklamacyjnej, a także wskazanie na wyłączenie prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, zgodnie z treścią § 15 niniejszego Regulaminu.
15. Do każdego Produktu zakupionego w Sklepie dołączany jest, jako dowód zakupu, paragon fiskalny lub faktura VAT.

1. Płatności za zakupiony towar można dokonać w następujący sposób:
   • za pobraniem, płatne przy odbiorze towaru;
   • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy: PL 75 1020 2629 0000 9802 0311 7835 (PKO Bank Polski);
   • poprzez płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności udostępnionego w Sklepie (np. Przelewy24, Stripe, PayU – zgodnie z aktualnie skonfigurowanymi metodami w Sklepie internetowym).
2. Operatorem płatności elektronicznych w Sklepie internetowym jest podmiot wskazany w procesie składania zamówienia. Dane identyfikujące operatora oraz regulamin świadczenia usług płatniczych dostępne są na stronie wybranego operatora w trakcie finalizacji płatności.
3. W przypadku wyboru płatności poprzez tradycyjny przelew bankowy, płatności za zakupiony Towar należy dokonać w terminie do 3 dni od złożenia zamówienia. Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku braku płatności ze strony Klienta we wskazanym terminie zamówienie zostaje anulowane.
4. W przypadku płatności gotówką (za pobraniem) płatność następuje w momencie doręczenia towaru i opłaceniu wymaganej kwoty do rąk przedstawiciela handlowego/kierowcy.

1. Dostawa zamówionych towarów odbywa się za pośrednictwem przedstawicieli handlowych/kierowców „AQUA SERWIS SYSTEM” Sp. z o.o. Sprzedawca realizuje dostawę tylko i wyłącznie na obszarze działania Sprzedawcy (Kielce i wybrane obszary województwa świętokrzyskiego).
2. W związku z dostawą Towarów realizowaną na obszarze działania Sprzedawcy Klient nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy.
3. Dostawa Towaru odbywa się zgodnie z harmonogramem obsługi danego rejonu przez przedstawiciela handlowego/kierowcę Sprzedawcy, najczęściej w godzinach 7:00 – 17:00 w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Przedstawiciele Sprzedawcy obsługują określone obszary terytorialne w stałych cyklach, w związku z czym dokładny termin dostawy uzależniony jest od harmonogramu trasy dla obszaru, na którym znajduje się adres dostawy Klienta, i może zostać ustalony indywidualnie z Klientem. Standardowo dostawa realizowana jest w terminie do 14 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia; w uzasadnionych przypadkach (np. niestandardowy obszar, święta, dostępność Towaru) termin ten może ulec dalszemu wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta.
4. W szczególnych sytuacjach takich jak dostawa Towaru przypadająca w dniu świątecznym lub nieplanowanej nieobecności przedstawiciela handlowego/kierowcy z uwagi na stały cykl obsługi danych obszarów terytorialnych, termin dostawy może ulec wydłużeniu o kolejny cykl obsługi danego rejonu, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta i ustali z nim nowy termin dostawy.
5. Termin dostawy towaru może ulec wydłużeniu również w sytuacji, gdy realizacja dostawy w pierwotnym terminie jest niemożliwa z uwagi na okoliczności zewnętrzne, niezależne od Sprzedawcy, niemożliwe do przewidzenia lub niemożliwe do uniknięcia mimo możliwości ich przewidzenia, a w szczególności: klęski żywiołowe, epidemie, warunki atmosferyczne powodujące blokady komunikacyjne lub w inny sposób uniemożliwiające transport napojów, kataklizmy społeczne, strajki lub decyzje władz publicznych uniemożliwiające realizację dostawy towarów.
6. Dostawa odbywa się na adres wskazany podczas złożenia zamówienia, o ile warunki komunikacyjne pozwalają na zrealizowanie usługi z wykorzystaniem samochodu dostawczego. Przedstawiciel handlowy/kierowca, będąc odpowiedzialnym za samochód dostawczy i towar znajdujący się na samochodzie, może w wyjątkowych sytuacjach przełożyć termin dostawy w przypadku, kiedy warunki atmosferyczne uniemożliwiają dojazd do Klienta lub zmienić sposób realizacji dostawy ze względu na ograniczenia związane z dojazdem (np. brak miejsca parkingowego, ograniczenia wjazdu, bardzo wąska lub nieutwardzona droga dojazdowa). W takim wypadku przedstawiciel ustali termin i sposób dostawy w drodze indywidualnego kontaktu z Klientem.
7. Standardową formą dostawy jest dostawa na teren posesji / pod drzwi lokalu Klienta. Inne formy dostawy (np. wniesienie na konkretne piętro) wymagają bezpośredniego uzgodnienia z przedstawicielem handlowym/kierowcą.

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta za wadliwość sprzedanej rzeczy lub usługi przez okres dwóch lat od dnia spełnienia świadczenia, z zastrzeżeniem, że w przypadku oznaczenia Produktu krótszym terminem przydatności do spożycia okres ten ulega skróceniu do upływu terminu przydatności Produktu do spożycia. W wypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą termin ten wynosi jeden rok.
2. Wszelkie reklamacje związane z umową sprzedaży lub realizacją innych usług przez Sprzedawcę Klient może złożyć w następujący sposób:
   • pisemnie na adres: „AQUA SERWIS SYSTEM” Sp. z o.o., ul. Peryferyjna 10, 25-562 Kielce;
   • za pomocą poczty e-mail na adres: biuro@aquaserwis.com.pl;
   • telefonicznie pod numerem +48 801 011 501 (opłata wg stawki operatora), godziny pracy: poniedziałek – piątek 7:00 – 17:00.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Kupujący będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
4. Składana reklamacja powinna zawierać następujące informacje:
   • imię i nazwisko,
   • adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej, numer telefonu,
   • dane dotyczące reklamowanego towaru (nazwa, data zakupu, nr partii produkcyjnej – jeśli dotyczy),
   • opis dostrzeżonej wady w towarze,
   • określenie żądania z tytułu przysługujących praw z rękojmi wynikających z Kodeksu cywilnego, o których mowa w ust. 5 poniżej,
   • preferowany sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

   W celu złożenia reklamacji Kupujący może skorzystać z Formularza reklamacyjnego (PDF) stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

5. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może:
   • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
   • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, o ile wada jest istotna,
   • żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
   • żądać usunięcia wady.
6. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniana lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
7. Jeżeli Kupującym jest Konsument, może on zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.
8. Jeżeli Kupującym jest Przedsiębiorca, jest on zobowiązany do sprawdzenia stanu ilościowego zamówionych Produktów w momencie dostawy i niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o ewentualnych wadach. W przypadku stanu jakościowego zamówionych Produktów Przedsiębiorca jest zobowiązany do jego sprawdzenia w terminie 3 dni od dnia dostawy i niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o ewentualnych wadach. W przypadku niepoinformowania Sprzedawcy o ujawnionych wadach Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu rękojmi. W przypadku późniejszego ujawnienia wady (wada ukryta) Przedsiębiorca jest zobowiązany do niezwłocznego zawiadomienia o niej Sprzedawcy.
9. W przypadku, gdy Kupującym jest Przedsiębiorca, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu dostarczenia wadliwych Produktów jest ograniczona do wartości tych Produktów. Sprzedawca może zwolnić się od tej odpowiedzialności poprzez dostarczenie Kupującemu Produktów wolnych od wad.
10. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
11. W przypadku wydania Kupującemu rzeczy innej niż zamówiona na skutek pomyłki asortymentowej Sprzedawca jest obowiązany do wymiany rzeczy wadliwej na rzecz właściwą w terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacyjnego w tym zakresie.
12. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.

Z uwagi na to, iż Sprzedawca ma w swojej ofercie m.in. Produkty będące artykułami spożywczymi mającymi krótki termin przydatności do użycia, a ponadto po otwarciu Produktu nie będzie możliwy jego zwrot ze względu na ochronę zdrowia i ze względów higienicznych, Konsumentowi – zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta – nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do zakupu wody i napojów spożywczych. W odniesieniu do pozostałych Produktów (np. dystrybutorów wody, akcesoriów), w stosunku do których ustawa o prawach konsumenta nie wyłącza prawa odstąpienia, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie, na zasadach ogólnych wynikających z ustawy.

Konsument może skorzystać z następujących pozasądowych instytucji zajmujących się rozpatrywaniem reklamacji i dochodzeniem roszczeń:

• Miejscy lub Powiatowi Rzecznicy Konsumentów – informacje dostępne na stronie internetowej: https://uokik.gov.pl/kontakt.php;
• Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej – informacje dostępne na stronie: https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
• Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ich zamiejscowe oddziały prowadzące mediacje mające na celu rozwiązanie sporu między Sprzedawcą a Konsumentem;
• Organizacje pozarządowe (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) – porady udzielane są pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 889 866 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej: porady@dlakonsumentow.pl.

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim, zgodnie z obowiązującym prawem.
2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentami zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego.
3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostaną poddane sądom właściwym miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. Usługodawca dopuszcza prawo zmian postanowień niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, zmiany form płatności oraz zmiany sposobów dostawy. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na złożone i realizowane zamówienia, które objęte są regulaminem obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Usługodawca opublikuje jednolity tekst zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu ze wskazaniem daty obowiązywania. O zmianach w Regulaminie Usługodawca poinformuje Usługobiorców za pośrednictwem poczty elektronicznej, którzy zawarli umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Usługobiorcy mogą w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta ze skutkiem natychmiastowym.

Poniższe dokumenty stanowią załączniki do Regulaminu sklepu www.aquaserwis.com.pl:

Skorzystanie z powyższego formularza nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji – reklamację można złożyć również pisemnie, e-mailem lub telefonicznie zgodnie z § 14 niniejszego Regulaminu.